الأسئلة الشائعة

ملف M3U هو ملف أو رابط يحتوي على قائمة القنوات والأفلام التي تريد مشاهدتها. HotIptv مشغّل وسائط: لا نوفّر أي قنوات بأنفسنا، بل نشغّل القائمة التي تحصل عليها من مزوّدك. لذلك تحتاج إلى رابط M3U صالح أو بيانات دخول Xtream Codes أو ربط MAC.

افتح متجر تطبيقات تلفازك (Samsung Apps أو LG Content Store)، وابحث عن “HotIptv” وثبّت التطبيق. شغّل التطبيق ودوّن عنوان MAC الظاهر على الشاشة الرئيسية. أدخل عنوان MAC هذا عند التفعيل وستكون قنواتك جاهزة خلال دقيقة.

يظهر عنوان MAC مباشرة على شاشة الترحيب في تطبيق HotIptv بالصيغة 00:1A:79:XX:XX:XX. يمكنك أيضًا إيجاده في الإعدادات ← معلومات الجهاز. هذا العنوان فريد ومرتبط بترخيصك.

تحقق أولًا من سرعة الإنترنت: ننصح بـ 25 ميغابت/ث على الأقل لدقة 4K، وتكفي 10 ميغابت/ث لدقة HD. في التطبيق، اضبط حجم التخزين المؤقت على “مرتفع” من الإعدادات ← التشغيل. إذا استمرت المشكلة، فغالبًا ما يكون السبب خادم مزوّد قائمتك — سيساعدك فريق الدعم في اختبار ذلك.

نعم. يعمل ترخيص السنة الواحدة على جهاز واحد، والترخيص مدى الحياة على جهازين، وباقة العائلة على ما يصل إلى 5 أجهزة في الوقت نفسه. يمكنك دائمًا استبدال جهاز مجانًا عبر لوحة العميل أو فريق الدعم.

تدفع بأمان عبر iDEAL أو Bancontact أو Visa أو Mastercard أو PayPal. تتم جميع المدفوعات في بيئة آمنة وتصلك الفاتورة بالبريد الإلكتروني فورًا. يُفعَّل ترخيصك خلال ثوانٍ من الدفع.

فريقنا متاح على مدار الساعة عبر WhatsApp. متوسط وقت الرد أقل من 10 دقائق.