Questions fréquentes

Un M3U est un fichier ou un lien contenant la liste des chaînes et des films que vous souhaitez regarder. HotIptv est un lecteur multimédia : nous ne fournissons aucune chaîne, nous lisons la playlist que vous recevez de votre propre fournisseur. Il vous faut donc un lien M3U valide, un identifiant Xtream Codes ou une association MAC.

Ouvrez la boutique d’applications de votre téléviseur (Samsung Apps ou LG Content Store), recherchez « HotIptv » et installez l’application. Lancez-la et notez l’adresse MAC affichée sur l’écran d’accueil. Indiquez cette adresse MAC lors de l’activation et vos chaînes seront prêtes en une minute.

L’adresse MAC s’affiche directement sur l’écran d’accueil de l’application HotIptv, au format 00:1A:79:XX:XX:XX. Vous la trouverez aussi dans Paramètres → Informations sur l’appareil. Cette adresse est unique et liée à votre licence.

Vérifiez d’abord votre débit internet : pour la 4K, nous recommandons au moins 25 Mbit/s, pour la HD 10 Mbit/s suffisent. Dans l’application, réglez la taille du tampon sur « Élevée » dans Paramètres → Lecture. Si le problème persiste, il vient généralement du serveur de votre fournisseur de playlist — notre support vous aide à le vérifier.

Oui. La licence 1 an fonctionne sur 1 appareil, la licence à vie sur 2 appareils et le forfait Famille sur 5 appareils maximum en même temps. Vous pouvez remplacer un appareil gratuitement à tout moment via votre espace client ou notre support.

Vous payez en toute sécurité par iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard ou PayPal. Tous les paiements passent par un environnement sécurisé et vous recevez immédiatement une facture par e-mail. Votre licence est activée quelques secondes après le paiement.

Notre équipe est joignable 24h/24 via WhatsApp au +44 7832 486269. Le délai de réponse moyen est inférieur à 10 minutes.