Veelgestelde vragen

Een M3U is een bestand of link met daarin de lijst van zenders en films die je wilt bekijken. HotIptv is een mediaspeler: wij leveren zelf geen kanalen, maar spelen de afspeellijst af die je van je eigen aanbieder krijgt. Je hebt dus een geldige M3U-link, Xtream Codes login of MAC-koppeling nodig.

Open de app-store van je televisie (Samsung Apps of LG Content Store), zoek op "HotIptv" en installeer de app. Start de app en noteer het MAC-adres dat op het startscherm verschijnt. Neem dat MAC-adres over bij je activatie en je zenders staan binnen een minuut klaar.

Het MAC-adres staat direct op het welkomstscherm van de HotIptv app, in het formaat 00:1A:79:XX:XX:XX. Je vindt het ook terug onder Instellingen → Apparaatinformatie. Dit adres is uniek en gekoppeld aan jouw licentie.

Controleer eerst je internetsnelheid: voor 4K raden wij minimaal 25 Mbit/s aan, voor HD is 10 Mbit/s voldoende. Zet in de app de buffergrootte op "Hoog" onder Instellingen → Afspelen. Blijft het probleem bestaan, dan ligt het meestal aan de server van je afspeellijst-aanbieder — onze support helpt je dit te testen.

Ja. De 1 Jaar Licentie werkt op 1 apparaat, Levenslang op 2 apparaten en het Familie-pakket op maximaal 5 apparaten tegelijk. Je kunt een apparaat altijd kosteloos vervangen via je klantenpaneel of onze support.

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard of PayPal. Alle betalingen lopen via een beveiligde omgeving en je ontvangt direct een factuur per e-mail. Je licentie wordt binnen enkele seconden na betaling geactiveerd.

Ons Nederlandstalige team is 24 uur per dag bereikbaar via WhatsApp op +44 7832 486269. De gemiddelde reactietijd is minder dan 10 minuten.